合同订立

购物流程：

订单状态说明

1.待结算

当您浏览商品结束并添加商品到购物车时，即待结算。

2.待付款

当您把购物车内的商品，点击去下单后，或者直接在商品购买界面点击购买

3.首次购物时，填写收货信息。

4.待发货

您的订单已经支付完成，订单状态变为未发货；正在由仓储人员打包并且发货，请您耐心等待。

5.已发货

您的订单已经支付完成并且已经有工作人员进行发货处理,订单状态变为已发货,已经有快递公司正在送货,请您耐心等待。

6.确定收货

在您收到商品后，如对北京同仁堂官方云商城的商品有任何不满意，在商品包装干净，完好且未经拆封，未经使用的前提下，您可以与北京同仁堂官方云商城客服联系提出退货要求，北京同仁堂官方云商城客服人员将对您的退货要求做出判断后方可办理退货处理。具体办法请参见，退换货政策。

如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收。

1.  签收时在付款后与配送人员当面核对：商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等
2. 如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，您可以拒收全部商品。或者快递在场情况下联系客服处理。
3. 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题，北京同仁堂官方云商城有权不接受以此为由的退换货。
4. 为了方便日后可能出现的退换货流程，请保留商品外包装箱15天

7.评价。

您可以对购物流程结束的正确订单内的商品，进行实际评价。

备注：用户下单成功并付款视为合同成立。